Fecha de entrada en vigor: 26 de julio de 2024
Traducido al español mediante IA el 12 de junio de 2025
Esta Política de Privacidad explica cómo Smart Glazier Software recopila, utiliza y comparte tu información cuando utilizas cualquiera de nuestros sitios web (https://smartglazier.com), nuestros productos de software o la aplicación móvil Smart-Glazier.
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar periódicamente esta política publicando nuevas versiones en nuestro sitio web. Por favor, visite esta página ocasionalmente para asegurarse de que está informado y satisfecho con cualquier cambio realizado en esta política.
1. Información que recopilamos
El software Smart Glazier solo recopila la información que necesitamos para proporcionar servicios empresariales. Esto incluye:
- Información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Información de facturación
- Credenciales de usuario
- Datos de uso (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo)
La recolección de datos se limita a lo que es relevante y necesario para el propósito previsto, reconociendo que nuestras bases de datos pueden incluir datos de los clientes de nuestros clientes.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies para:
- Comprenda cómo utiliza nuestro sitio web
- Recuerda tus preferencias (por ejemplo, el idioma)
- Analizar el tráfico del sitio web
- Proporcionar publicidad dirigida (opcional, si corresponde)
Puede controlar y administrar las cookies en la configuración de su navegador web. Elegir deshabilitar las cookies puede limitar su experiencia en el sitio web.
2. Cómo utilizamos su información
El software Smart Glazier utiliza la información recopilada de usted para una variedad de propósitos comerciales que incluyen, pero no se limitan a:
- Para proporcionar, mejorar y desarrollar los productos y servicios ofrecidos
- Para mantener un entorno seguro y proteger nuestros servicios y negocio
- Para personalizar contenido, publicidad y marketing
- Para enviar correos electrónicos y otra comunicación
- Para facturación, gestión de cuentas y otras tareas administrativas
3. Almacenamiento y Seguridad de Datos
El software Smart Glazier Software opera servidores de alojamiento en el Reino Unido, Nueva Zelanda y los Estados Unidos de América. La transferencia y almacenamiento de datos en estos países estará protegida mediante la adopción de medidas adecuadas, específicamente la utilización de cláusulas de protección de datos estándar respaldadas o aprobadas por la Comisión Europea.
Los datos de los clientes europeos no se almacenan en EE. UU. a menos que sea necesario para fines esenciales como copias de seguridad o recuperación de desastres, en cuyo caso los servicios de EE. UU. son proporcionados por organizaciones que están incluidas en la Lista del Marco de Privacidad de Datos.
Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información y la retenemos solo durante el tiempo necesario en función de nuestras necesidades comerciales y sus requisitos legales. Esto generalmente incluye un mínimo de 2 años para atender consultas, garantizar la satisfacción del servicio y proporcionar actualizaciones pertinentes.
Para obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad, por favor visite Smart Glazier Software Security Policy
4. Aplicaciones y servicios de terceros
Utilizamos varios terceros para ayudarnos a proporcionar el servicio de software Smart Glazier, incluyendo la gestión de datos de clientes, análisis e integraciones de software.
Actualmente compartimos datos con las siguientes terceras partes:
- A+W: integración opcional de software
- Apple App Store: provisión de la aplicación Smart-Glazier
- BizDog: integración de software opcional
- DialPad: comunicación interna y con clientes
- Dropbox: integración opcional de software
- Facebook: para medir la efectividad de nuestra publicidad
- Fathom: para monitorear llamadas de clientes
- Frente: comunicación interna y con clientes
- Glasstrax: integración de software opcional
- GoCardless: para facturación
- Google Ads para ejecutar campañas publicitarias
- Google Analytics: para medir la efectividad de nuestro marketing
- Google Calendar: integración de software opcional
- Google Drive: servicios principales, integración opcional de software
- Google Maps: integración de software opcional
- Google Photos: integración opcional de software
- Servicios de Google Play: provisión de la aplicación Smart-Glazier
- Hanic: integración de software opcional
- HubSpot: para medir la efectividad de nuestro marketing
- Jotika: integración de software opcional
- KissMetrics: para medir la efectividad de nuestro marketing
- Lisec: integración de software opcional
- Anuncios de Meta para ejecutar campañas publicitarias
- Microsoft Azure: servicios principales
- Microsoft Office 365: comunicación interna y con clientes, integración opcional de software
- Microsoft OneDrive: integración opcional de software
- MYOB: integración de software opcional
- OnRamp: para ayudar a los clientes con el proceso de incorporación
- Optima: integración opcional de software
- PayPal: para facturación, si pagas a través de PayPal
- QuickBooks Online: integración opcional de software
- Sabio: integración de software opcional
- Stripe: para facturación, integración opcional de software
- Twilio: integración de software opcional
- Xero: contabilidad y facturación, integración opcional de software
Muchos de estos servicios de terceros solo son aplicables para los clientes que se han registrado y utilizan la integración de software relevante. Además, en la mayoría de los casos los servicios de terceros solo reciben información muy limitada.
Contratamos y trabajamos con personas y organizaciones que realizan tareas comerciales en nuestro nombre (“Agentes”). Podemos compartir su información con nuestros Agentes para proporcionar el servicio. Los Agentes no retienen ningún derecho de usar su información más allá de lo necesario para llevar a cabo las tareas que les asignamos.
5. Prácticas de Procesamiento de Datos y Marketing
El software Smart Glazier recopila y procesa su información personal bajo los siguientes fundamentos legales:
- Consentimiento. Su información personal puede ser utilizada como se describe en esta Política de Privacidad, sujeta a su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto proporcionados.
- Interés legítimo. Ponerse en contacto con usted con información relacionada con su consulta se considera razonable, ya que ha proporcionado sus datos de contacto en un formulario de consulta.
- Obligaciones contractuales. El procesamiento de su información también puede ocurrir cuando es necesario para cumplir con una obligación contractual, como proporcionar un servicio o producto que ha solicitado.
Nunca vendemos tus datos para marketing.
No recopilamos 'datos sensibles' como se especifica en el Artículo 9 del GDPR, que se refiere a datos sobre 'origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical.
No recopilamos información personal identificable de niños menores de 13 años.
6. Software Smart Glazier y la aplicación Smart Glazier
El software Smart Glazier permite a nuestros clientes mantener sus registros de clientes dentro del software.
En estos casos, nuestro cliente es el responsable del tratamiento de los datos y Smart Glazier Software es el encargado del tratamiento de los datos.
En los casos en que un cliente finaliza su contrato con los servicios de Smart Glazier Software, los datos que han recopilado pueden ser conservados de manera segura. La retención de estos datos es para asegurar que se mantenga un registro y esté disponible, a solicitud, para atender cualquier petición del cliente, incluyendo pero no limitado a registros de diseño, reclamaciones de garantía y la reemisión de documentación.
La aplicación Smart-Glazier es un servicio Freemium gratuito. Este servicio es proporcionado por Smart Glazier Software sin costo alguno y está destinado para ser utilizado tal como está.
Si decide utilizar nuestro Servicio, entonces acepta la recolección y uso de información en relación con esta política. La información personal que recopilamos se utiliza para proporcionar y mejorar el Servicio. No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.
Podemos recopilar cierta información no personal de forma automática, incluyendo, pero no limitado a, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, su sistema operativo móvil, su proveedor de servicios de red e información sobre la forma en que utiliza la Aplicación.
7. Tus Derechos
Los derechos que aplican a los datos personales que recopilamos son los siguientes:
- El derecho a ser informado – esto significa que tienes el derecho de saber qué sucede con tus datos personales. Esta Política de Privacidad debería proporcionarte esta información.
- El derecho de acceso – esto significa que tienes el derecho de saber qué datos personales tenemos sobre ti. A solicitud, te proporcionaremos esta información sin costo alguno en un plazo razonable.
- El derecho de rectificación – si los datos personales que poseemos sobre usted son incorrectos o incompletos, usted tiene el derecho de corregirlos o completarlos.
- El derecho al olvido – a veces conocido como ‘el derecho a ser olvidado’ esto significa que si nos lo solicitas, eliminaremos los datos personales que tengamos sobre ti.
- El derecho a restringir el procesamiento – esto significa que puedes solicitar que dejemos de procesar tus datos en lugar de eliminarlos.
- El derecho a la portabilidad de datos – esto significa que si usted solicita datos personales de nuestra parte, los proporcionaremos en un formato comúnmente utilizado y legible por máquina.
- El derecho a oponerse – esto significa que puede objetar que procesemos sus datos personales si no cree que sea en su interés.
- El derecho a presentar una queja ante una autoridad de control si así lo desea.
Por favor, contáctenos utilizando los detalles a continuación si desea hacer una solicitud.
8. Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles a continuación:
Correo a:
The Data Protection Officer (El Oficial de Protección de Datos)
Smart Glazier Software NZ Limited (t/a Smart Glazier Software)
Level 1, 104 Rosedale Road
Albany
Auckland 0632
New Zealand
Correo electrónico:
The Data Protection Officer (El Oficial de Protección de Datos)